SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Podjetje CLARO, Mateja Kokalj s.p. ni davčni zavezanec in ga zastopa Mateja Kokalj.

Datum vpisa v register: 1. 8. 2023
Naslov podjetja: Nušičeva ulica 7C, Vir, 1230 Domžale
Telefonska številka: +386 (0)31 320 563
E-mail naslov: info@claro.si
Matična številka: 9445692000
Davčni zavezanec: NE
Davčna številka SI: 95053913
TRR: SI56 2900 0005 3822 247 (Unicredit Banka Slovenije)

Naročilo/pogodba zavezuje podjetje CLARO, Mateja Kokalj s.p. ter kupca.

Naročila sprejemamo v spletni trgovini claro.si, po telefonu: 031 320 563 in na email naslov info@claro.si.

Naročilo bo shranjeno na papirju ali v elektronski obliki na sedežu spletne trgovine Naročniku je po želji na vpogled, dostop lahko zahteva tudi po email naslovu ob izkazu svojega dokumenta. Kopijo lahko prejme po navadni ali po elektronski pošti.

Zagotavljamo vam, da je vsak nakup v spletni trgovini 100% varen.

NAČIN PLAČILA

PLAČILNA KARTICA – Plačilo s plačilno kartico (npr. Mastercard ali Visa) je takojšne ob zaključku naročila, plačila izvajamo preko sistema Stripe ali preko sistema Google Pay.
PO PREVZEMU z GOTOVINO ali KARTICO – Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga, ko vam dostavna služba Pošte Slovenije dostavi paket.
PREDRAČUN – Plačilo z nakazilom na naš TRR je možno ob predhodnem kreiranju predračuna na vaš e-mail.
PAYPAL – Takojšne plačilo preko plačilnega sistema Paypal (možnost uporabe kreditnih kartic: mastercard, visa, visa elektron, american express,…) Pri plačilu s Paypal se zaračuna še 3% provizija na celoten znesek naročila.

CENA in DDV
V ceno ni všetet DDV ker ga ne obračunavamo

DOBAVNI ROK
V spletni trgovini se trudimo, da bi artikli, ki so bili naročeni, kar se da hitro dosegli njihove naročnike. V kolikor so le ti na zalogi jih pošljemo naprej v roku petih dni, kar pomeni, da jih prejmete na dom v roku 5 – 10 delovnih dni. Za dostavo uporabljamo Pošto Slovenije, kar pomeni, da vam naročene izdelke dostavi poštar na naslov prejemnika, ki ste ga navedli ob naročilu.

Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, v primeru, da paketa ne morete sprejeti, vam bo poštar pustil obvestilo s katerim lahko paket prevzamete kasneje na najbližji Pošti Slovenije. Dostava je brezplačna.

VRAČILA – PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe na daljavo, v tem primeru mora kupec to sporočiti na naš elektronski naslov info@claro.si, če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljno obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotovljanja točnosti dobave pokliče kupca.

Pogodba o nakupu izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena. Kupec ima pravico da odstopi od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za vračila blaga je na voljo tukaj.

Če je kupec blago že plačal, mu mora podjetje vrniti plačano kupnino v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka. Pred tem pa more kupec izpolniti obrazec za vračilo blaga, ki je na voljo tukaj.

Nato more v 14 dneh od pisnega sporočila kupec blago vrniti, nepoškodovano, neodprto in v stanju kot je bilo na začetku na naslov podjetja.

Podjetje mora vrniti kupnino v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga.

Obrazec za vračilo blaga v 14 dneh najdete tukaj.

VRAČILA – STROŠKI VRAČIL

Vse stroške vračila krije potrošnik.

Blago, ki ga potrošnik želi vrniti se pošlje s poljubno dostavno službo na naslov podjetja. V primeru, da potrošnik ne more vrniti blaga po isti poti kot ga je prejel, ga lahko vrne tudi v naši fizični trgovini na naslovu podjetja.

Ali pa nas pokliče na telefonsko številko, kjer se bomo dogovorili za najboljšo možnost vrnitve kupljenega blaga.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podjetje Claro spletni trgovini zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, naslov, GSM, elektronski naslov. Navedeni osebni podatki se zbirajo in obdelujejo za namene izvedbe in dostave spletnih naročil, reševanje morebitnih težav pred in po opravljenih spletnih nakupih, analiziranje in preučevanje nakupovalnih navad ter izvajanje ciljnega trženja.

Da bi preprečili nepooblaščen dostop do pridobljenih podatkov ali njihovo razkritje, ohranili natančnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo.

Uporabnik spletne trgovine lahko kadarkoli od upravljavca osebnih podatkov zahteva, da preneha obdelovati zgoraj navedene podatke.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov za Claro je Mateja Kokalj, telefon: 031 320 563 , e-pošta: info@claro.si

Veljavnost splošnih pogojev: od 10. 5. 2025 do spremembe oziroma preklica.

OBVEŠČANJE
Uporabnik se lahko naroči tudi na prejemanje e-novic in se od njih kadakoli odjavi preko povezave v prejetih e-novicah ali tako, da odjavo sporoči na elektronski naslov: info@claro.si Osebne podatke, ki nam jih posredujete ob prijavi na e-novice oz. jin navedete ob naročilu v spletni trgovini obdelujemo z vašim jasnim in nedvoumnim soglasjem, ki temelji na členu 6 (1), (a) Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

V skladu z določili Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) imate pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov, pravico do popravka, pravico do izbrisa (»pozabe«), pravico do prenosljivosti, pravico zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov in pravico do ugovora.